一、档案利用基本情况

2026年7月，淮安市档案馆接待档案利用者253人次，其中窗口接待133次，电话查档56次，线上网络平台64人次（其中全国档案查询利用服务平台6人次、长三角民生档案跨区域查询系统4人次、“i淮安”App查档54人次），打印档案资料1099页，摘抄68页。

从利用方式来看，来馆查询133次，约占总次数的52.6%，电话查档56次，约占总次数的22.1%，线上平台64次，约占总次数的25.3%。

从利用目的来看，档案主要用于确认工龄工资、工作查考、享受待遇，分别约占7月查档次数的50.3%、25.4%、5.3%（线上网络平台的数据不在统计范围内）。

二、7月档案利用典型案例

7月17日，原清江拖拉机厂的王女士拿着印有“细致入微助查档 真诚服务暖人心”的锦旗来到我馆，感谢工作人员真诚热心的服务，帮其解决退休难题。

7月1日，王女士第一次来到我馆，申请查询1994-1996年在清拖的工资表。了解她的诉求后，工作人员立即前往库房调阅档案，对照其所在车间逐一筛选查找，找到对应的薪资记录后当场复印、盖章，并交到王女士手中。5天后，王女士再次到访，补充查阅1992-1993年的工资表，工作人员依旧耐心细致的完成查档服务。7月16日，因增补退休申报材料，王女士需要重新复刻一份此前复印过的档案，工作人员依然全程微笑接待，很快将工资表重新复印、盖章。不论来馆多少次，工作人员始终提供热情、细致、周到的服务，这样的工作态度让王女士十分感动，次日便送来锦旗表达谢意。

淮安市档案馆档案查阅利用中心始终秉持“接待热心、答询耐心、查找细心、调档专心、服务贴心”的五心服务理念，聚焦群众查档的难点、堵点，持续提供优质高效服务，不断提升群众满意度与获得感。

作者：淮安市档案馆 王楠