淮阴区某单位的陈女士在为本单位的退休老同志办理机关事业退休人员一次性补贴时犯了难，她知晓这名同志于2006年获得淮安市劳动模范的荣誉称号，但由于时间久远，该表彰文件在单位已查寻不到。因而陈女士于2024年10月10日通过电话咨询档案馆，希望管理处工作人员能帮忙查找这份文件。工作人员在了解大致信息后，以“让数据多跑路，群众少跑腿”的服务理念，在平台上进行检索、比对，找到相关档案后打印、盖章，等陈女士拿着介绍信来到档案查阅利用中心时，仅填写登记表的功夫，所需要的档案已经放到她面前，全程用时不到3分钟。