2021年8月上旬的一天，淮安市人防工程管理服务中心工作人员小马受单位委派到市档案馆查阅本单位新任领导的相关材料，提供给市委组织部干部档案审核。由于我馆在7月30日发布了《关于新冠肺炎疫情防控期间实行不见面查档服务公告》，小马暂时被挡在了市行政中心8号门的保安室不能到我馆现场查档。因市委组织部干部档案审核时间紧迫，小马一时有些着急，她通过电话联系了我馆接待查档人员，我馆工作人员一边劝她不要着急一边指点她如何做。我馆工作人员通过她提供的线索帮她找到了相关材料，把材料复印后盖上了查档专用章，又带着材料到保安室交给她，并收下她的单位介绍信。

  之后，小马又多次通过电话查询相关材料,每次都能得到我馆工作人员耐心的专业的答复，8月17日我馆发出了恢复现场查档服务的公告，我馆工作人员专门打电话告诉了小马，小马当天就过来现场查档，又经过3次查档最后终于弄齐了该领导干部档案审核所需要的材料，据统计共查到11件文件复印25页。小马工作顺利完成后，对市档案馆的工作人员很感谢，写了一封感谢信，并特意用粉红信打印好快递给了市档案馆管理处。

淮安市档案馆档案管理处